Syarat Layanan

Terakhir diperbarui: 26 Juni 2026

Syarat Layanan ini ("Syarat") membentuk perjanjian yang mengikat secara hukum antara SF. Inc. ("SF. Inc.", "kami", "kita", atau "milik kami") dan Anda ("Pengguna", "Anda"), orang atau entitas yang mengakses atau menggunakan platform Isarud ("Isarud", "Layanan"). SF. Inc. adalah perusahaan yang berkantor pusat di Dover, Delaware, Amerika Serikat, dan menawarkan Layanan kepada pengguna di seluruh dunia. Harap baca Syarat ini dengan seksama sebelum menggunakan Layanan.

1. Penerimaan Syarat dan Pihak

Dengan mengakses atau menggunakan Isarud (termasuk situs isarud.com, aplikasi seluler, aplikasi desktop, ekstensi browser, plugin WooCommerce, aplikasi Shopify, API, dan server Model Context Protocol (MCP)), Anda setuju untuk terikat oleh Syarat ini. Jika Anda tidak setuju, jangan gunakan Layanan. Jika Anda menggunakan Layanan atas nama organisasi, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat organisasi tersebut ke Syarat ini. Syarat ini terutama mengatur hubungan bisnis-ke-bisnis (B2B).

2. Deskripsi Layanan

Isarud adalah platform SaaS multi-tenant yang menggabungkan kepatuhan perdagangan dengan infrastruktur e-commerce. Layanan ini mencakup: pemeriksaan sanksi terhadap sanksi dan daftar pengawasan global; klasifikasi kode HS dan analisis perdagangan lintas batas; intelijen risiko dan alat konten yang didukung AI (di bawah merek ISARUD AI); infrastruktur e-commerce yang memungkinkan penjual menjalankan toko online di subdomain atau domain khusus mereka sendiri; integrasi marketplace dan platform (Trendyol, Hepsiburada, N11, Pazarama, Etsy, Amazon, eBay, Shopify, WooCommerce); infrastruktur pembayaran; dan manajemen pengiriman dan pesanan. Cakupan Layanan dapat berubah dari waktu ke waktu.

3. Pendaftaran Akun dan Keamanan

Untuk menggunakan Layanan, Anda harus membuat akun dengan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap. Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk menjaga keamanan kredensial akun Anda dan untuk semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk membuat akun. Anda dapat mendaftar melalui email, Google, atau Apple. Anda harus memberitahu kami segera tentang akses yang tidak sah atau pelanggaran keamanan.

4. Langganan, Biaya, dan Pembaruan Otomatis

Isarud menawarkan paket langganan gratis dan berbayar. Langganan berbayar ditagih sebelumnya sesuai dengan siklus pilihan Anda (biasanya bulanan). Pembayaran di web diproses oleh Stripe; pembayaran di iOS dan Android diproses melalui sistem pembelian dalam aplikasi Apple dan Google (melalui RevenueCat), masing-masing. Langganan Anda disinkronkan di semua platform. LANGGANAN SECARA OTOMATIS DIPERBAHARUI KECUALI DIBATALKAN SETIDAKNYA 24 JAM SEBELUM AKHIR PERIODE PENAGIHAN SAAT INI. Pembatalan berlaku pada tanggal pembaruan berikutnya; kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang, biaya untuk periode yang digunakan tidak dapat dikembalikan. Kami berhak mengubah biaya secara prospektif.

5. Kewajiban Penjual

Jika Anda menjalankan toko online melalui Isarud, Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas produk dan layanan yang Anda jual, akurasi deskripsi dan harga produk, pemenuhan pesanan, layanan pelanggan, pajak, dan kepatuhan terhadap semua hukum yang berlaku (termasuk perlindungan konsumen, keselamatan produk, kontrol ekspor, dan perlindungan data). SF. Inc. bukan pihak dalam hubungan antara toko Anda dan pelanggan akhir Anda; kami hanya menyediakan infrastruktur teknis. Anda setuju untuk tidak menjual produk yang melanggar hukum, palsu, atau dilarang.

6. Penggunaan yang Dapat Diterima

Anda setuju untuk menggunakan Layanan hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan semua hukum dan peraturan yang berlaku. Anda tidak boleh: menggunakan Layanan untuk menghindari sanksi, kontrol ekspor, atau persyaratan hukum; mencoba mendapatkan akses yang tidak sah ke Layanan atau sistem terhubung; merekayasa balik Layanan, mendistribusikan malware, atau memberlakukan beban yang berlebihan; mengunggah konten yang melanggar hak orang lain; atau menggunakan Layanan untuk spam atau aktivitas melanggar hukum. Pelanggaran aturan ini dapat mengakibatkan suspensi atau penghentian akun Anda.

7. Kekayaan Intelektual

Semua konten, perangkat lunak, fitur, merek dagang, dan fungsionalitas Layanan adalah properti eksklusif SF. Inc. atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum hak cipta, merek dagang, dan kekayaan intelektual lainnya. Anda diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Layanan sesuai dengan Syarat ini. Data toko, produk, dan konten unggahan Anda tetap milik Anda; Anda memberikan izin kepada kami untuk memproses data tersebut untuk memberikan Layanan. Kami berhak menggunakan umpan balik Anda untuk meningkatkan Layanan.

8. Fitur AI dan Keterbatasan

Isarud menawarkan fitur yang didukung AI di bawah merek ISARUD AI (termasuk intelijen risiko, asisten SEO, dan alat ekspansi konten dan pasar). Output AI dihasilkan secara otomatis, mungkin mengandung kesalahan, dan tidak merupakan intelijen terverifikasi, saran profesional, atau hasil definitif. Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi konten yang dihasilkan AI sebelum mengandalkannya. Kami tidak menjamin bahwa fitur AI akan memberikan akurasi atau hasil tertentu.

9. Layanan dan Integrasi Pihak Ketiga

Layanan ini terintegrasi dengan platform pihak ketiga (termasuk marketplace, penyedia pembayaran, infrastruktur cloud, dan penyedia AI). Ketika Anda menghubungkan akun pihak ketiga, Anda memberi kami wewenang untuk mengakses data yang relevan untuk memberikan Layanan. Kami tidak bertanggung jawab atas ketersediaan, akurasi, atau kebijakan layanan pihak ketiga, yang diatur oleh syarat dan ketentuan mereka sendiri. Jika layanan pihak ketiga berubah atau menjadi tidak tersedia, fitur Isarud terkait mungkin terpengaruh.

10. Data dan Privasi

Pemrosesan data pribadi kami diatur oleh Kebijakan Privasi kami, yang dimasukkan ke dalam Syarat ini. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui pengumpulan dan pemrosesan data Anda seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Sehubungan dengan data pribadi pelanggan toko Anda, dalam sebagian besar kasus Anda bertindak sebagai pengontrol data dan SF. Inc. bertindak sebagai pemproses data.

11. Penolakan Garansi ("SEBAGAIMANA ADANYA")

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, LAYANAN DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SESUAI KETERSEDIAAN", TANPA GARANSI APAPUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT. KAMI MENOLAK SEMUA GARANSI TERSIRAT, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA KELAYAKAN UNTUK DIJUAL, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, NON-PELANGGARAN, DAN OPERASI TANPA GANGGUAN ATAU KESALAHAN. Kami tidak menjamin bahwa hasil pemeriksaan, output AI, atau data akan akurat, lengkap, atau terkini.

12. Batasan Tanggung Jawab

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, SF. INC. DAN AFILIASINYA TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, ATAU PUNITIF APAPUN (TERMASUK KEHILANGAN KEUNTUNGAN, DATA, ATAU NIAT BAIK) YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN LAYANAN ANDA. TOTAL TANGGUNG JAWAB AGREGAT SF. INC. UNTUK KLAIM APAPUN TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG ANDA BAYARKAN KEPADA KAMI UNTUK LAYANAN DALAM DUEABELAS (12) BULAN SEBELUM PERISTIWA YANG MENIMBULKAN KLAIM. Beberapa yurisdiksi tidak mengizinkan pembatasan tanggung jawab tertentu; dalam kasus seperti itu, tanggung jawab kami dibatasi pada sejauh yang diizinkan oleh hukum.

13. Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan SF. Inc. serta petugas, direktur, dan karyawannya dari klaim pihak ketiga, kerugian, dan biaya apa pun (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari: (a) penggunaan Anda terhadap Layanan; (b) pelanggaran Anda terhadap Persyaratan ini; (c) pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak pihak ketiga yang berlaku; atau (d) setiap perselisihan antara toko yang Anda operasikan melalui Isarud dan pelanggan akhir Anda.

14. Penghentian

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika Anda melanggar Persyaratan ini atau melakukan aktivitas yang merugikan Layanan atau pengguna lain. Anda dapat menghentikan akun Anda kapan saja dengan menghubungi [email protected]. Setelah penghentian, lisensi Anda untuk menggunakan Layanan berakhir. Ketentuan yang secara sifatnya harus tetap berlaku setelah penghentian (termasuk kekayaan intelektual, penolakan garansi, pembatasan tanggung jawab, ganti rugi, dan hukum yang berlaku) akan tetap berlaku.

15. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Persyaratan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Bagian Delaware, Amerika Serikat, tanpa memperhatikan prinsip-prinsip konflik hukumnya. Setiap perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan Persyaratan ini akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan negara bagian atau federal yang berlokasi di Negara Bagian Delaware (termasuk Delaware Court of Chancery di Wilmington), dan para pihak secara tidak dapat ditarik kembali menyetujui yurisdiksi pribadi dari pengadilan-pengadilan tersebut. Setiap hak yang diberikan kepada Anda oleh undang-undang perlindungan konsumen wajib lokal dicadangkan.

16. Perubahan dan Kontak

Kami dapat memperbarui Persyaratan ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan material melalui Layanan atau melalui email. Penggunaan Layanan Anda yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan Persyaratan yang diperbarui. Untuk pertanyaan tentang Persyaratan ini, hubungi kami di [email protected].